Blog Iawmh 2022

LEBIH dari seperempat orang dewasa terjerumus ke dalam masalah setelah mengirimkan email yang ‘berkata-kata keras’ – dan emoji dianggap sebagai larangan yang serius, menurut penelitian.

Sebuah survei terhadap 2.000 profesional yang menggunakan email untuk bekerja mengungkapkan apa yang boleh dan tidak boleh dilakukan dalam menyusun pesan digital.

1

Seperlima tidak akan bermimpi untuk menggunakan emoji, sementara tiga dari 10 orang membenci ‘percakapan teks’ dalam email.

Dan satu dari 10 orang akan bersikap santai terhadap rekan kerja di minggu pertama setelah memulai pekerjaan baru.

Hampir tiga perempat (74 persen) senang untuk bersikap lebih jujur ​​kepada pelanggan, namun jika menyangkut ‘bos’, hanya 57 persen yang akan melakukan hal yang sama.

Sayangnya, dari mereka yang tidak melakukan tindakan pencegahan saat mengirim email, banyak yang menerima tanggapan tidak menyenangkan – dengan 22 persen menerima penolakan dari atasan, dan satu dari 10 orang yang menerima permintaan maaf harus menulis surat.

Ketika ditanya tentang hal terburuk yang pernah mereka kirim atau terima melalui email, salah satu responden mengatakan mereka mengirimkan surat pengunduran diri palsu, sementara yang lain mengirimkan pesan yang ditujukan untuk istri mereka kepada atasan yang disampaikan.

Nicole Stevens, juru bicara Mailbird, yang menugaskan penelitian ini, mengatakan: “Kesadaran diri saat menulis email sangat penting, dan menyadari bahwa nadanya sangat bervariasi dari satu bisnis ke bisnis lainnya dan orang ke orang. Mungkin berbeda.

“Tampaknya ada beberapa hal nyata yang orang tidak suka terima melalui email, dan banyak hal yang tidak ingin dikirimkan oleh banyak orang.

“Tetapi email, seperti halnya bahasa lainnya, berkembang seiring berjalannya waktu – siapa tahu, dalam 30 tahun semua orang mungkin mengirim email secara eksklusif dengan emoji.”

Studi tersebut juga menemukan bahwa empat dari 10 responden merasa kesal ketika orang-orang di perusahaannya ‘membalas semua’ email yang sebenarnya tidak mereka perlukan.

Sepertiganya merasa kesal ketika orang lupa melampirkan hal-hal yang mereka sebutkan di badan email, dan 11 persen merasa frustrasi ketika mereka dirujuk dengan jenis kelamin yang salah.

Hampir setengahnya (45 persen) menerima email dengan nama mereka salah eja, sementara 32 persen mengaku melakukan hal yang sama kepada orang lain.

Mailer akan membaca rata-rata empat pesan lengkap dengan nama yang salah eja sebelum mengoreksi korespondennya.

Kurang dari dua pertiga (65 persen) menyalahkan kesalahan dalam penyusunan email yang terburu-buru, sementara 31 persen mengatakan volumenya terlalu besar.

Namun, 22 persen mengakui bahwa mereka terlalu malas untuk mengoreksi komposisi mereka dengan benar, menurut penelitian OnePoll.

Sementara 17 persen terkadang menulis email ‘di saat yang panas’ dan mengatakan hal-hal yang tidak mereka maksudkan.

Lebih dari satu dari 10 (12 persen) secara tidak sengaja menyalin seseorang ke dalam email yang seharusnya mereka ‘salin secara buta’, sehingga menyebabkan mereka mendapat masalah – atau bahkan melanggar aturan GDPR.

Hasilnya, 33 persen mencari saran di Google tentang cara mengirim email dengan benar.

Hal ini juga mengungkapkan bahwa rata-rata dua jam dan 20 menit sehari dihabiskan untuk mengirim, membaca, menulis dan memeriksa email – dengan 33 pesan yang belum dibaca saat ini tersimpan di kotak masuk mereka.

Nicole menambahkan: “Email adalah bagian besar dari kehidupan sehari-hari hampir semua orang.

“Meski tidak menggunakannya untuk keperluan kerja, hampir semua dari kita memiliki akun email yang kita gunakan.

“Meskipun banyak yang hanya menggunakannya untuk membuat akun, ada saatnya pesan perlu disampaikan.

“Aturan praktis yang baik adalah memulai percakapan email secara profesional – seperti halnya fashion, Anda tidak akan pernah bisa terlalu profesional.

“Kemudian, setelah beberapa pesan berbalas-balasan, Anda dapat mengukur sikap orang lain dan mungkin menurunkannya jika diperlukan.”