Saya hampir terkena serangan jantung ketika £42.000 muncul di meteran pintar saya – tagihan saya biasanya £32
SEORANG KAKAK merasa ngeri ketika tagihan listrik sebesar £42.241,44 muncul di meteran pintarnya.
Peter Chambers, 64, mengatakan dia hampir terkena serangan jantung setelah melihat jumlah yang mengejutkan.
Kakek empat anak ini memeriksa meterannya setiap pagi dan biasanya melihat kenaikan sebesar 50p – jadi dia terkejut ketika angka tersebut melonjak pada bulan Desember.
Tagihannya biasanya sekitar £30 sebulan, jadi dia segera menelepon EDF untuk melaporkan kesalahannya. Dia telah dikirimi salinan tagihannya yang sebenarnya tetapi telah menunggu lima bulan untuk mendapatkan meteran pintar pengganti.
Peter, seorang petugas kebersihan dari Ipswich, Suffolk, berkata: “Saya berpikir untuk menelepon 999 karena dada saya terasa sakit – saya hampir terkena serangan jantung!
“Saya melihatnya dan berpikir ‘bagaimana saya bisa membuktikan bahwa saya tidak menggunakan sebanyak itu? Mereka akan mengira saya punya peternakan rumput liar di loteng saya!”
Dia menambahkan: “Saya memeriksanya setiap hari tanpa henti karena saya hanya ingin melihat apakah saya dikenakan biaya atas apa yang telah saya gunakan atau apa yang belum saya gunakan.
“Total tagihan saya sebulan penuh hanya £32, dan saya terbiasa melihat angka tertinggi antara 30p dan 50p.”
Peter yakin bahwa flat dengan satu kamar tidurnya tidak akan menghabiskan banyak energi pada pukul 10.30 pagi dan energi EDF dapat melihat pembacaan yang benar dalam data mereka.
Ayah dua anak ini berkata: “Mereka berkata ‘tidak, hasil bacaanmu bagus, tampilanmu pasti salah’.
“Demi ketenangan pikiran saya, mereka membuat tagihan baru sampai hari itu sehingga saya bisa melihat ada kesalahan di layar. Saya melihat buletin berita tentang seorang wanita dengan British Gas yang mendapat pembacaan yang salah; ukurannya sama, dan mereka semua tidak berguna!”
Layar meteran pintar otomatis diatur ulang pada tahun baru, namun Peter masih belum menerima perangkat pengganti dan saat ini tetap mematikannya.
Juru bicara EDF mengatakan: “Seperti halnya teknologi apa pun, ada yang salah dari waktu ke waktu dan kami selalu berupaya untuk memperbaikinya.
“Sebagian besar meteran EDF SMETS1 telah ditingkatkan dan berfungsi dengan baik, sehingga pelanggan dapat melihat konsumsi energi harian mereka melalui ‘Energy Hub’ di aplikasi EDF, termasuk meteran di mana IHD mungkin berhenti bekerja atau menunjukkan konsumsi energi yang tidak berfungsi untuk sementara waktu. data.
“Kami akan terus bekerja dengan pelanggan kami untuk menemukan solusi terbaik dan dalam kasus Tuan Chambers, IHD baru dikirimkan kepadanya dan sementara itu dia dapat terus mengakses informasi tentang konsumsi energi hariannya melalui ‘Energy Hub’ untuk memperoleh.”