Saya Penggemar Super Sephora – Staf Tiga Rahasia Tidak Ingin Anda Tahu dan Mengapa Layanan Bergantung pada Bagaimana Anda TERLIHAT

Saya Penggemar Super Sephora – Staf Tiga Rahasia Tidak Ingin Anda Tahu dan Mengapa Layanan Bergantung pada Bagaimana Anda TERLIHAT

SEPHORA adalah hot spot untuk membeli produk makeup.

Apakah Anda sedang mencari concealer terbaik atau lip gloss baru, karyawan Sephora siap membantu Anda.

3

Jena Froese adalah penggemar berat SephoraKredit: YouTube/Jena Froese
Dia mengungkapkan beberapa rahasia yang dia temukan saat berbelanja di toko

3

Dia mengungkapkan beberapa rahasia yang dia temukan saat berbelanja di tokoKredit: YouTube/Jena Froese

Disebut sebagai YouTuber dan pecinta kecantikan yang dicari Jena Froese memiliki lebih dari 50.000 pelanggan di saluran YouTube-nya berkat videonya yang menawarkan ulasan kecantikan dan rahasia yang tidak banyak diketahui.

Dia baru-baru ini membagikan tiga rahasia Sephora yang “tidak ingin Anda ketahui” kepada karyawan mereka.

TERLIHAT penting

“Rahasia pertama ini mungkin sedikit negatif,” dia memulai.

“Tapi ketahuilah bahwa itu tidak akan menjadi rahasia bagi semua Sephoras, tetapi mungkin Anda akan melihatnya sebagai konsumen dari waktu ke waktu.”

    Saya bekerja di Costco - produk sengaja dipindahkan untuk membingungkan pelanggan
Saya mantan pekerja Starbucks - ini pesanan untuk mendapatkan lebih banyak dengan lebih sedikit

Dia mengklaim bahwa jika Anda memakai riasan saat berbelanja di toko, kemungkinan besar Anda akan diperlakukan sedikit lebih baik, atau setidaknya berbeda dari seseorang yang tidak memakai riasan sama sekali.

Meskipun Jena mengatakan dia berharap itu tidak benar, dia telah mengalaminya beberapa kali di berbagai tempat.

“Itu lebih tergantung pada staf, menurut saya, daripada merek secara keseluruhan, tapi saya juga pernah melihatnya di toko lain.”

Dugaannya tentang mengapa hal ini terjadi: “Mereka mungkin berpikir dari perspektif penjualan bahwa jika Anda memakai riasan sendiri, kemungkinan besar Anda akan membeli riasan.”

KEMBALI

Rahasia keduanya adalah salah satu yang dia inginkan dari pendapat pemirsa:

“Pengembalian tampaknya tidak diterima dengan baik di Sephora,” katanya.

“Sekarang biasanya berkaitan dengan pengembalian online.”

Jena mengklaim bahwa meskipun di Kanada dan AS Anda dapat mengembalikan barang dalam waktu 30 hari, pengembalian tersebut tidak pernah diterima dengan baik.

“Sembilan dari sepuluh, saya mendapat sedikit pandangan negatif: pasti ada kemurungan dan sikap dari siapa pun yang berhubungan dengan comeback saya,” katanya.

Dia memutuskan untuk melakukan penggalian untuk mencari tahu mengapa itu terjadi – dan seorang mantan karyawan memberinya alasan.

“Jika Anda memiliki pengembalian di toko, itu memengaruhi kinerja toko secara keseluruhan.”

Jika jumlah pengembalian yang dilakukan di toko tersebut tinggi, toko tersebut tidak akan terlihat bagus dari sudut pandang penjualan.

“Saya telah menemukan bahwa jika Anda kembali menjelang akhir bulan, itu bahkan lebih buruk.

“Dan saya pikir itu karena mereka ingin membuat angka tertentu, mereka ingin mencapai target penjualan mereka, mereka ingin memastikan mereka tidak memiliki begitu banyak pengembalian dan itu tidak seimbang.”

SALINAN VIP

Rahasia ketiganya berhubungan dengan pembeli VIP Sephora.

“Jika ada barang super hot dan populer yang terjual habis, kemungkinan besar mereka tidak akan mengisinya kembali untuk obral VIP.”

Meskipun ini tidak terjadi untuk setiap item, Jena mengatakan hal itu berlaku untuk sebagian besar – jadi jangan mengandalkan produk yang terjual habis yang akan segera dijual.

“Ini pasti taktik pemasaran,” klaimnya, menambahkan bahwa produk tersebut biasanya diisi ulang setelah obral VIP.

Pemirsanya mengatakan bahwa mereka juga mengalami beberapa hal yang dia bicarakan:

“OMG sangat benar tentang tanpa riasan … Anda bisa kehilangan begitu banyak uang karena bersikap kasar sehingga manajemen Sephora perlu mengubah praktik pelatihan mereka,” tulis satu orang.

“Ini berlaku untuk semua toko! Mengenakan riasan dan mengenakan pakaian bergaya juga merupakan hal yang penting. Sebagai konsumen saya harus berpakaian seperti model untuk mendapatkan pelayanan yang berkualitas,” tambah yang lain.

Suami Britney Spears mengakhiri pernikahan 'setelah perilakunya berubah menjadi kekerasan'
Istri saya yang 'sehat' (28) dan bayi kami yang belum lahir meninggal beberapa saat kemudian

“Saya hanya ingin toko-toko ini memiliki antusiasme yang sama seperti ketika saya melakukan pembelian ketika saya harus mengembalikannya. Saya tidak suka mata samping saat saya masuk dengan tas, ”kata yang ketiga.

“Saya merasa cemas ketika saya harus kembali ke toko seolah-olah saya melakukan kesalahan pada mereka,” berbagi yang keempat.

Jangan berharap staf tersenyum saat Anda mengembalikan produk, meskipun Anda diizinkan

3

Jangan berharap staf tersenyum saat Anda mengembalikan produk, meskipun Anda diizinkanKredit: YouTube/Jena Froese

Kami membayar cerita Anda!

Punya cerita untuk tim The Sun?


Data Sidney