Blog Iawmh 2022

SANGAT sedikit yang lebih buruk daripada berjalan ke restoran favorit Anda hanya untuk mengetahui bahwa Anda melewatkan waktu tutup mereka beberapa menit.

Rupanya, jika hal ini terjadi pada Anda di Starbucks, Anda mungkin masih beruntung karena adanya “aturan 10 menit” – tetapi aturan tersebut mungkin tidak berlaku di semua tempat, jadi Anda harus memeriksa toko lokal Anda sebelum mengambil asumsi.

3

3

John Moore, mantan eksekutif pemasaran korporat Starbucks dan pendiri Otopsi merekmemberi tahu hari perempuan bahwa jika Anda berada dalam situasi ini, Anda tetap bisa mendapatkan minuman yang Anda inginkan.

Dia mengklaim bahwa meskipun jam buka toko berbeda-beda di setiap lokasi, Starbucks memiliki “aturan 10 menit”, yang berarti toko buka 10 menit sebelum waktu buka yang dijadwalkan dan tutup 10 menit setelah waktu tutup yang dipublikasikan.

“Hanya untuk memberikan pelayanan pelanggan yang baik karena hampir selalu ada pelanggan yang menunggu Starbucks buka,” ujarnya.

Ini kabar baik bagi pecinta kopi!

Namun, seperti disebutkan sebelumnya, aturan ini tidak berlaku untuk setiap Starbucks yang Anda kunjungi.

Beberapa barista Starbucks mengklaim toko mereka tidak mematuhi aturan ini.

“Kami tidak mengikutinya. Jika kami tutup, maka kami tutup. Akhir dari diskusi,” komentar seseorang di thread Reddit tentang aturan yang seharusnya.

“Jika perusahaan ingin kami buka sepuluh menit sebelum dan sesudahnya, mereka dapat mengubah jam kerja kami karena saya membutuhkan setiap tiga puluh menit yang mereka berikan kepada saya,” tambah yang lain.

“Tidak mungkin,” tulis orang ketiga yang diduga pekerja Starbucks.

“Kami belum siap untuk membuka pintu 10 menit sebelum jam buka, dan untuk penutupan kami membiarkan orang-orang tinggal sekitar 5 menit untuk mengemasi barang-barangnya dan pergi ke kamar mandi, namun jelaskan kepada mereka bahwa toko tutup, dan tidak ada orang lain yang masuk.”

Namun, yang lain telah mengonfirmasi bahwa aturan tersebut dipatuhi di toko khusus mereka.

“Pedagang saya yakin itu standar dan marah kepada kami karena tidak melakukannya,” kenang seseorang.

“Sayangnya, kami melakukannya. (Manajer divisi) kami yang tercinta menindaknya, jadi sekarang kami harus melakukannya,” aku seseorang yang tidak mendukung kebijakan tersebut.

Karyawan Starbucks yang ketiga mengatakan bahwa toko mereka “sebagian besar” mengikuti aturan tersebut, sementara karyawan lain mengatakan mereka akan melakukannya saat buka, bukan tutup.

BAGAIMANA MENDAPATKAN PENGALAMAN TERBAIK

Lebih lanjut, Moore mengatakan kopi Anda akan disajikan dengan senyuman.

“Buku pegangan karyawan, yang disebut ‘The Green Apron,’ berbicara tentang menghubungkan, menemukan dan merespons, tersenyum… sebagai cara untuk menjalin ikatan dengan pelanggan,” katanya.

Tentu saja, memesan diri Anda sendiri dengan senyuman selalu membantu.

Jika Anda ingin memastikan pengalaman terbaik Anda di kedai kopi, beberapa karyawan yang tidak disebutkan namanya sebelumnya telah membagikan minuman yang tidak boleh Anda pesan.

Beberapa pesanan terlarang tersebut antara lain meminta tambahan minuman panas dan meminta item menu rahasia tanpa mengetahui isinya.

Ditambah lagi, karyawan Starbucks lainnya mengungkapkan bahwa barista tidak suka membuat minuman, dan juga membagikan tips terbaiknya untuk menghemat uang.

Dan pelanggan yang cerdas menunjukkan bagaimana dia bisa dapatkan kopi rasa idealnya dengan harga di bawah $4.

3