Barclaycard down jika pelanggan tidak dapat masuk ke akun online
Pelanggan BARCLAYCARD tidak dapat login ke rekening online setelah bank mengalami kesulitan teknis pagi ini.
Perusahaan kartu kredit ini memiliki jutaan pelanggan di Inggris, dan kehancuran tersebut menyebabkan beberapa orang tidak dapat mengakses akun mereka dan melakukan pembayaran.
Lebih dari 150 pelanggan mengeluhkan layanan terputus Detektor bawahdengan masalah mulai jam 8:15 pagi ini.
Dari keluhan yang diajukan, 91% terkait dengan masalah login, 6% mengalami masalah dalam melakukan pembayaran, dan 2% mengalami masalah dalam menggunakan aplikasi.
Daerah yang paling terkena dampak tampaknya adalah London, dan tempat lain seperti Brighton, Cardiff, Birmingham, Manchester, Nottingham dan Norwich juga terkena dampaknya.
Pelanggan mengeluh di Twitter bahwa mereka tidak bisa masuk ke akun.
Salah satu pelanggan berkata: “Hai @Barclaycard, bisakah Anda memperbaiki aplikasi Anda.”
Sementara yang lain mengatakan: “Tidak bisa login pagi ini.”
Pelanggan lain menyatakan: “Masih tidak bisa login pagi ini. Sangat membuat frustrasi.”
Akun layanan pelanggan Barclaycard di Twitter telah merespons beberapa pelanggan yang mengalami masalah.
Mereka men-tweet ke salah satu pelanggan: “Kami saat ini mengetahui masalah ini dan berupaya memperbaikinya secepat mungkin.”
The Sun telah menghubungi Barclaycard untuk memberikan komentar.
Pelanggan Barclaycard bukan satu-satunya yang mengalami gangguan layanan saat mencoba menggunakan perbankan online baru-baru ini.
Selama akhir pekan, pelanggan Halifax dan Lloyds tidak dapat mengakses akun mereka pada Minggu pagi.
Masalah teknis ini mempengaruhi nasabah Halifax, Lloyds Bank dan Bank of Scotland di seluruh negeri dan dimulai sekitar pukul 10.30 pagi.
Ketika Tesco Bank bangkrut minggu lalu, ratusan orang juga mengunci rekening mereka.
Pelanggan mengatakan mereka tidak dapat melihat rekening kartu kredit mereka – Tesco Bank tidak lagi menawarkan rekening giro setelah ditutup tahun lalu.
Bisakah saya mendapatkan kompensasi atas kegagalan bank?
Berbeda dengan perusahaan telekomunikasi, bank tidak memiliki skema kompensasi tetap atas gangguan layanan, meskipun tergantung seberapa besar dampaknya terhadap Anda, Anda mungkin berhak mendapatkan sejumlah uang kembali.
Ada baiknya mengumpulkan bukti masalah Anda sehingga Anda dapat mengajukan keluhan resmi langsung ke Barclaycard.
Cobalah untuk mencatat kapan Anda tidak dapat mengakses situs web atau aplikasi, ditambah biaya apa pun yang Anda keluarkan sebagai akibatnya.
Jika peringkat kredit Anda terpengaruh oleh gangguan layanan, misalnya karena Anda dikenakan biaya keterlambatan pembayaran setelah tidak dapat menyelesaikan transaksi, Anda juga harus memantau hal ini.
Jika Anda telah berbicara dengan seseorang untuk mencoba menyelesaikan masalah, catat namanya dan kapan Anda berbicara dengannya, serta kira-kira apa yang Anda diskusikan dan apa yang mereka sarankan untuk Anda lakukan.
Anda dapat mengetahui lebih detail tentang cara menyampaikan keluhan Kartu Barclay di situs webnya.
Kami membayar untuk cerita Anda!
Punya cerita untuk tim The Sun Online Money?