Penumpang Ryanair dibiarkan berang setelah tas berisi obat vital ‘hilang’ selama lebih dari seminggu
SEORANG WANITA dibiarkan tanpa obat esensial selama SEMBILAN hari setelah Ryanair kehilangan kopernya.
Rachel Millard dan pacarnya Joe Cubbin terbang ke Milan Sabtu lalu – tetapi ketika mereka mendarat, kopernya tidak ditemukan.
4
4
Dia terpaksa menghabiskan lima hari liburannya tanpa sebagian besar barang miliknya – termasuk obat-obatan penting untuk tekanan darahnya.
Dia bilang Berita Malam Manchester: “Itu sangat mengerikan. Perjalanan pertama saya dengan pacar saya dan saya praktis tidak membawa apa-apa.
“Saya memang memberi tahu mereka tentang pengobatan saya, tetapi saya tidak tahu bagaimana cara mendapatkan resep di sana, jadi harus pergi tanpa. Saya juga tidak punya pakaian dalam, perlengkapan mandi, make-up, barang-barang olahraga tidak punya.”
Pada hari terakhir perjalanannya, dia melihat foto tasnya online – di antara barang bawaan lainnya yang “ditinggalkan” di klaim bagasi Bandara Manchester.
Tetapi ketika dia mendarat kembali di Inggris, dia diberi tahu bahwa staf bandara masih tidak dapat menemukan tasnya.
Sekarang, sembilan hari sejak terakhir kali dia melihat tasnya, dia masih belum menemukan kembali tasnya.
Dia menjelaskan: “Mereka hanya mengatakan tidak ada staf dan mereka tidak dapat membantu saat ini. Semua kekhawatiran kemudian muncul kembali.
“Itu benar-benar menjengkelkan. Saya hanya berpikir itu konyol. Mereka mengatakan tidak dapat menemukannya tetapi saya tahu itu ada di sini dan saya bahkan menunjukkan gambarnya kepada mereka.”
Sesampainya di rumah, dia menghubungi Swissport, yang menyediakan layanan penanganan bagasi untuk sejumlah maskapai penerbangan yang terbang dari Manchester, termasuk Ryanair.
Dia tidak diberi kerangka waktu kapan tasnya akan dikembalikan kepadanya – dan mereka berhenti membalas pesannya.
Sementara itu, akun media sosial Ryanair juga mengatakan tidak bisa membantu.
Rachel berkata: “Mereka hanya menghantui saya, begitulah cara saya menggambarkannya.
“Tentu saja masalah bagasi bisa terjadi, tapi itu tidak cukup bagus untuk bertahan sembilan hari dan mereka mengabaikan saya dan mengatakan kepada saya bahwa mereka tidak dapat membantu. Terutama ketika saya memberi tahu mereka di mana itu atau di mana saya pikir itu.
“Tidak ada jaminan bahwa itu masih ada sekarang. Dan saya bahkan tidak tahu bagaimana cara membangun kembali barang-barang saya. Saya tidak tahu apakah saya harus mengganti barang-barang itu sekarang karena saya masih tanpanya dan tidak melakukannya.” tahu berapa lama sampai aku mendapatkan tasku kembali”
The Sun telah mendekati Ryanair untuk memberikan komentar.
Seorang juru bicara Swissport mengatakan: “Kami menyesal mendengar tentang pengalaman yang dialami Ms Millard dengan barang bawaannya.
“Kami sedang menyelidiki masalah ini sebagai prioritas dan bekerja sama dengan mitra maskapai penerbangan kami untuk memastikan barang tersebut dikembalikan secepat mungkin.”