Blog Iawmh 2022

BRITISH Airways mengurangi penerbangan dalam beberapa minggu mendatang karena kekacauan perjalanan baru-baru ini.

Maskapai ini telah mengurangi jadwalnya antara sekarang dan akhir Mei, dengan warga Inggris yang melakukan penerbangan yang terkena dampak selama Paskah akan dipesan ulang ke kursi alternatif jika terkena dampak.

2

Ratusan penerbangan BA telah terganggu oleh masalah TI dalam beberapa minggu terakhir, dengan penumpang menunggu berjam-jam untuk mengambil bagasi mereka dan dipulangkan dengan tangan kosong.

Akhir pekan lalu 192 penerbangan BA terganggu sehingga ratusan pendatang menunggu berjam-jam untuk mengambil barang bawaannya.

Kepala eksekutif maskapai penerbangan, Sean Doyle, hari ini mengumumkan bahwa penerbangan akan dibatalkan selama beberapa minggu ke depan untuk menghindari kekacauan perjalanan lebih lanjut.

Menurut surat harian, Mr Doyle mengakui dalam pesan internal kepada staf bahwa jumlah penerbangan di Heathrow dan Gatwick akan dikurangi “dalam beberapa minggu mendatang untuk memberi kami lebih banyak ruang untuk bermanuver.”

Seorang juru bicara mengatakan kepada Sun Online Travel: “Meskipun sebagian besar penerbangan kami terus beroperasi sesuai rencana, sebagai tindakan pencegahan, kami telah sedikit mengurangi jadwal kami antara sekarang dan akhir Mei saat kami kembali.

“Kami telah meminta maaf kepada pelanggan yang terkena dampak hal ini dan untuk meminimalkan ketidaknyamanan ini, kami telah memesan ulang mereka pada penerbangan yang lebih awal atau lebih lambat pada hari yang sama dengan jadwal perjalanan mereka jika memungkinkan.

“Kami juga menawarkan mereka kesempatan untuk memesan penerbangan alternatif atau meminta pengembalian dana penuh.”

Maskapai ini ikut disalahkan atas kesulitan dalam membangun kembali bisnisnya setelah pandemi, setelah dua tahun larangan perjalanan yang berdampak buruk pada industri penerbangan.

Mereka mengatakan keputusan untuk mengurangi penerbangan akan membantu mereka “memberikan layanan yang konsisten kepada pelanggan daripada mengecewakan mereka di menit-menit terakhir.”

Pada bulan Februari, lebih dari 500 penerbangan terganggu setelah maskapai penerbangan andalan tersebut mengalami pemadaman TI terbesar selama bertahun-tahun.

Ada lebih banyak kekacauan perjalanan minggu lalu setelah penumpang yang terbang ke Bandara Heathrow terjebak dalam antrian sepanjang seperempat mil.

Para pendatang yang marah menyerbu bandara, berbagi foto antrean para pelancong yang frustrasi yang menunggu lebih dari satu jam untuk melewati imigrasi di Terminal 5.

Dalam berita BA lainnya, maskapai ini telah mengubah kebijakan voucher Covid-nya, memberikan kebebasan kepada pelanggan untuk menukarkan tiket mereka untuk mendapatkan pengembalian uang tunai.

Pada tahun 2020, BA terpaksa membatalkan ratusan penerbangan karena pandemi.

Pada saat itu, mereka meminta pelanggan untuk mengambil voucher perjalanan sebesar nilai penerbangan, bukan pengembalian uang tunai.

Meskipun maskapai penerbangan tersebut mengumumkan bahwa mereka akan membatalkan kebijakan wajib masker, warga Inggris yang terbang dengan BA diperingatkan bahwa mereka harus tetap mengenakan masker saat bepergian ke 50 tujuan.

Jet2, TUI, dan easyJet semuanya telah melonggarkan kebijakan penggunaan masker, sehingga penumpang dapat memilih sendiri apakah mereka ingin memakai masker atau tidak.

2