Saya bekerja di Aldi – kami memiliki trik rahasia untuk memindahkan pelanggan dengan cepat dari kasir dan kami dilatih untuk melakukannya
Seorang pekerja supermarket Aldi mengungkapkan trik rahasia yang dilatih oleh staf agar pelanggan dapat berpindah dengan cepat dari kasir.
Jonah, yang bekerja untuk Aldi di Pennsylvania, menceritakan alasan pelanggan Aldi dipindahkan karena kecepatannya dipantau oleh staf.
3
Pelanggan tetap akan mengetahui bahwa Aldi seringkali hanya memiliki beberapa karyawan yang bekerja di sebuah toko pada waktu tertentu – dan ini karena mereka dapat memproses pelanggan dengan sangat cepat.
Dia bilang Benang Rohani.: “Kami mendapat laporan di penghujung hari untuk statistik malas kami.
“Rings adalah satu-satunya bagian di mana kami mendapatkan laporan nyata, namun manajer akan memberi tahu kami bahwa kami diharapkan untuk menghancurkan dua palet dalam satu jam, atau satu palet setiap setengah jam.”
Jonah mengatakan staf di beberapa toko diperkirakan memproses sebanyak 1.200 item per jam.
Kasir akan sering duduk karena menurut penelitian internal, hal itu memungkinkan mereka meningkatkan kecepatan.
Dia berkata: “Aldi mengatakan kasir duduk di kasir karena, menurut pengujian mereka, ini memungkinkan kami memanggil barang lebih cepat.”
Elemen lain untuk melewati antrian lebih cepat adalah dengan mendorong pelanggan untuk menyiapkan metode pembayaran mereka.
Jonah berkata: “Aldi mengutamakan efisiensi, dan mendorong pelanggan kami untuk ‘memuat’ kartu mereka saat kami menelepon memungkinkan proses pembayaran terjadi hampir secara instan, dibandingkan pelanggan menunggu kami selesai menelepon lalu menariknya keluar. kartu mereka dan masukkan.”
Jonah dan pekerja Aldi lainnya mengungkap sejumlah teknik yang digunakan di 1.900 toko AS di 36 negara bagian.
Dengan lebih dari 10.000 toko di seluruh dunia, Aldi adalah pilihan populer bagi pembeli yang ingin menghemat tagihan belanjaan mereka.
Karena kecepatan sangat penting bagi perusahaan, karyawan menghafal kode batang agar jalur tetap berjalan.
“Barang-barang seperti susu dan air memiliki kode yang kita hafal,”
Sara, seorang karyawan Aldi di Indiana, berkata, “Barang-barang seperti susu dan air memiliki kode yang kami hafal.
“Misalnya, seseorang mungkin membeli enam liter susu, dan alih-alih pelanggan memasukkan semuanya ke dalam kaset untuk kami pindai satu per satu, kami meminta mereka untuk meninggalkannya di keranjang dan kami memasukkan kodenya, melakukan pembayaran. proses lebih cepat.”
Namun Jonah mengungkapkan bahwa bekerja di raksasa supermarket itu bisa menjadi pekerjaan berat – dan staf diharapkan mampu melakukan segalanya mulai dari mengerjakan kasir, membersihkan, hingga menyimpan rak.
Dia berkata: “Pekerjaan kami dianggap menuntut secara fisik karena Aldi hanya memiliki sedikit karyawan yang bekerja per shift, yang berarti lebih banyak ekspektasi yang diberikan kepada kami masing-masing.
“Kalau tidak malas, diharapkan membersihkan, menimbun, mengisi kembali atau menata rak. Tidak ada ‘waktu senggang’.”
Aldi berkembang pesat di seluruh AS, yang berarti semakin banyak orang Amerika yang dapat berbelanja di tokonya.
Jaringan toko kelontong populer ini telah membuka lebih dari 1.000 toko dalam dekade terakhir dan berencana membuka lokasi di 38 negara bagian pada akhir tahun 2022.
3