Saya memenangkan £1 Juta pada permainan online Lotto tetapi Camelot mengatakan itu adalah sebuah KEGAGALAN dan menolak untuk membayar – sekarang saya menggugat mereka
Seorang WANITA menggugat Camelot setelah mereka menolak membayar jackpot £1 juta yang dia menangkan pada permainan Lotto online.
Joan Parker-Grennan, 53, mengklaim bahwa perusahaan tersebut mengatakan kemenangan besarnya disebabkan oleh “kesalahan” dalam sistem dan mereka tidak akan mengeluarkan uang tunai.
Penonton tidak dapat mempercayai matanya setelah mendapatkan £1 juta dari kartu awal virtual di Spektakuler Online senilai £20 Juta pada tahun 2015.
Dia mengklaim dia mencocokkan dua nomor 15 untuk mendapatkan £10, serta dua nomor yang berarti dia meraih hadiah besar.
Namun setelah Joan menghubungi Camelot untuk mengklaim kemenangannya, mereka memberitahunya bahwa ada “masalah teknis” yang berarti permainan menampilkan angka di kotak yang salah.
Pelanggan yang merasa kecewa diberitahu bahwa dia hanya memenangkan sepuluh pound – karena dia sekarang memulai pertarungan di Pengadilan Tinggi setelah bertahun-tahun berselisih dengan perusahaan tersebut.
Pemegang buku perusahaan, Joan, yang tinggal di Boston, Lincolnshire, mengajukan tuntutan hukumnya tahun lalu.
Dia mengatakan kepada Mirror: “Pengacara saya telah menawarkan mereka kesempatan untuk menyelesaikan dan membayar £700,000, £800,000 atau £900,000.
“Mereka menjadikan game ini offline dalam satu hari setelah saya mengajukan klaim. Mereka memberi tahu saya melalui email bahwa itu adalah sebuah kesalahan.”
Camelot bersikeras bahwa hal itu disebabkan oleh bug perangkat lunak yang menyebabkan kartu gores online berperilaku “salah”.
Joan yang marah, yang tinggal bersama suaminya Dave, 60, masih menunggu kemenangannya agar dia bisa membeli “pulau dapur” impiannya.
Dia sekarang menggugat Camelot atas “hutangnya uang berdasarkan ketentuan kontrak konsumen antara para pihak dan/atau ganti rugi karena pelanggaran kontrak konsumen”.
Untuk saat ini, pria berusia 53 tahun itu hanya bisa berfantasi bagaimana ia akan menghabiskan rejeki nomploknya.
Joan menambahkan: “Saya ingin pulau dapur dan kita bisa berinvestasi, tapi kita lebih cenderung menggunakannya untuk membantu orang lain.”
Camelot mengatakan insiden tersebut menyangkut “sejumlah kecil pemain Lotere Nasional yang mengalami masalah saat memainkan Game Kemenangan Instan online Spektakuler Uang Tunai senilai £20 Juta terkait dengan cara animasi game ditampilkan.”
Mereka melanjutkan dalam sebuah pernyataan: “Hasil dari setiap permainan kemenangan instan Lotere Nasional telah ditentukan sebelumnya pada saat pembelian, dan animasinya hanya untuk tujuan hiburan.
“Game tersebut dijual kurang dari 12 jam ketika kami menyadari masalah ini dan segera menonaktifkannya.
“Ada sidang pada bulan Juni, tapi tanggal persidangan belum ditentukan.”
Camelot terlibat dalam skandal serupa lainnya bulan lalu, ketika mereka didenda £3,15 juta oleh Komisi Perjudian.
Masalah teknis pada aplikasi selulernya membuat 20.000 pengguna mengatakan tiket kemenangan mereka tidak berguna ketika mereka memindai kode QR.
Kesalahan lainnya menyebabkan 22.000 penumpang membeli satu tiket namun malah menerima dua tiket – dan ditagih untuk keduanya.
Dan terakhir, pesan pemasaran dikirim ke pelanggan yang telah melakukan pengecualian diri melalui Gamstop, layanan gratis yang memungkinkan pengguna membatasi perjudian online mereka, atau yang diidentifikasi oleh Camelot menunjukkan tanda-tanda kecanduan.
Organisasi yang telah menyelenggarakan kompetisi di Inggris sejak diluncurkan pada tahun 1994 ini berada di ambang kehilangan lisensinya setelah serangkaian pelanggaran.
Perusahaan Ceko Allwyn akan mengambil alih Camelot mulai tahun 2024.