Saya mengalami kebocoran terus menerus selama tiga tahun yang menyebabkan dapur saya membusuk – sekarang pemilik rumah saya telah membayar sewa
SEORANG WANITA telah berjuang mengatasi kebocoran selama hampir tiga tahun – namun bukannya membantu, pemilik rumah malah menaikkan harga sewa.
Louise Phillips mengosongkan panci berisi air yang menetes setiap setengah jam di rumahnya di Epsom, Surrey, di mana dapurnya membusuk dan toiletnya tenggelam ke lantai.
6
6
Langit-langit tersebut pertama kali runtuh pada Agustus 2019 dan penyewa perumahan sosial Louise segera melaporkannya ke penyedia perumahannya L&Q.
Namun tidak ada tindakan apa pun selama 31 bulan berikutnya, sehingga memaksa Louise hidup dalam kondisi yang mengerikan dan berbahaya.
Kemudian, pada Maret 2022, ia menerima surat yang memberitahukan bahwa harga sewa apartemennya akan naik sebesar 4,1 persen – kenaikan maksimum yang diperbolehkan pemerintah.
Ini berarti mulai bulan April Louise akan membayar tambahan £20 sebulan sambil menunggu masalahnya teratasi.
Louise memberitahu Berita ITV: “Anda tidak merasa seperti manusia. Kita hidup dalam kondisi yang manusiawi.
“Saya berada di rumah yang pada dasarnya berantakan. Saya juga tidak bisa berbuat apa-apa.
“Jika kamu tidak membayarnya, kamu tidak punya tempat tinggal? Jadi kamu harus melakukannya.
“Saya tahu ada hal lain yang terjadi saat ini, sayang sekali, tapi itu tidak baik.”
Juru bicara L&Q, salah satu asosiasi perumahan terbesar di Inggris, meminta maaf kepada Louise atas kondisi kehidupan yang “tidak dapat diterima” dan setuju untuk menampung kembali keluarga tersebut sementara mereka melakukan perbaikan.
Gerri Scott, direktur eksekutif layanan pelanggan, menambahkan: “Kami sangat menyesal atas kondisi kehidupan yang tidak dapat diterima di rumah ini.
“Kami telah meminta maaf kepada Nona Phillips dan setuju untuk menampungnya sementara waktu sementara pekerjaan dilakukan di rumahnya.
“Pesanan untuk dapur dan kamar mandi baru telah dilakukan pada tanggal 2 Februari dan kami telah mendesak kontraktor untuk mengetahui jangka waktu yang diharapkan.
“Kami akan mengirimkan seseorang untuk memperbaiki toilet secepatnya.
“Meskipun ada kesulitan dalam menghubungi warga untuk menyelesaikan masalah, hal ini tidak menjadi alasan berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk memperbaiki keadaan, dan kami akan menyelidiki untuk melihat bagaimana kami dapat menangani situasi ini dengan lebih baik.
“Kami akan terus memberi informasi kepada Nona Phillips saat kami berupaya menyelesaikan masalah ini sebagai hal yang mendesak.”
6
6
6